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總結工作中不足和改進

時間:2022-05-08

總結工作中不足和改進

1、總結工作中不足和改進

  透過近一段時間的工作,反省自身,還存在許多不足和缺點,現將近期的工作、學習中存在的不足和缺點簡要總結如下:

  01對于領導交辦的任務,辦事心切,處事不夠干練,想問題不夠全面,不夠深刻,雖然能基本完成上級交辦的任務,但在工作中面對困難面對壓力也感到力不從心,缺乏工作動力。

  02有時處理問題思路不夠清晰,使得開展工作起來比較被動;工作開展中也缺少積極開拓創新,協調能力有待加強;缺乏工作經驗,面對問題過于急躁,一心想干點事情,做點成績,但缺少全盤籌劃,工作不夠謹慎周密,工作的方式方法也有待領導同事的進一步指導改進。

  03業務學習方面:學習勁頭不夠足。自己習慣用什么學什么,今天學點這、明天學點那,結果什么都懂點,什么也不精,學到的知識不系統、不透徹。對學習的重要性和自覺性落實不到行動上。對學一行、精一行的恒心和毅力不夠。自身的專業業務水平不高,事故應急處理能力不強。雖然通過學習和工作經驗的積累,在業務水平上有了一定的提高,但業務水平和工作經驗與其它比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產工作,也忽視了自身思想素質的提高,工作中爭強當先的意識不強。

  04對待工作不夠主動、積極,只滿足于完成領導交給的任務,在工作中遇到難題,不善于思考,動腦筋,常常等待領導的指示,說一步走一步。缺乏一種敬業精神,認為自己已有的一些業務知識可以適應目前的工作了,雖然感到有潛在的壓力和緊迫感,但缺乏自信心,缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的學習精神和態度。

  05工作上滿足于正;,缺乏開拓和主動精神,有時心浮氣躁,急于求成平穩有余,創新不足;處理問題有時考慮得還不夠周到,心中想得多,行動中實踐得少。工作中總習慣從壞處著想,缺乏敢于打破常規、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力。另外,策理論水平不夠高。雖然平時也比較注重學習,但學習的內容不夠全面、系統。對公司策理論鉆研的不深、不透。有時候也放松了對自己的要求和標準。

  06全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從自身出發,對公司中作出的一些的重大決策理解不透,盡管也按領導要求完成了要做的工作,心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況,還需要進一步增強事業心和責任感。

2、總結工作中不足和改進

  通過資深反省檢討,總結出今后要加加強一下幾項工作:

  01繼續拓寬自己的理論知識面,加強自己對理論知識的應用,在日常工作中,遇問題多查閱文獻,熟悉相關知識,從而提高自己解決實際問題的能力。提高個人業務素質。在日常生活中,要加強專業知識的學習,積累豐富的專業知識,從嚴要求自己,要以嚴謹的工作態度與良好的溝通協作能力,努力提高自身的綜合素質,踏踏實實做好手中的每一件事,從每天的一點一滴中多反思、多學習、多交流,不斷的總結,只有不斷提高自身的專業知受力和思想業務素質,才能盡快適應新形勢的.發展任務。

  02在思想工作方面,深化學習,努力提高自己的思想理論水平,加強自己的事業心和責任感,用新理念武裝自己的頭腦,增長自己的才干,提高駕馭工作的能力,并堅持理論聯系實際,注重學以致用。增強憂患意識,責任意識。時刻緊繃安全之弦,做到檢查到位,不漏過一個細節;措施到位,不漏過一個疑點,發現隱患及時組織整改,把事故扼殺在萌芽狀。

  03在實際工作中,要更加積極主動的向領導請教遇到的問題,并多與同事們進行溝通,學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。當好領導的參謀。要當好這個參謀就要善于和領導進行及時的安全生產溝通,工作中不斷創新,并向領導及時提出安全生產合理化建議。

  04增強責任感,積極與領導溝通,提高工作效率。要積極主動地把工作做到點上,落到實處,減少工作失誤。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況。要不斷地調整自己的心態,不斷地找尋工作中屬于自己的那份快樂,用樂觀、積極的工作態度,面對每一天的工作。

3、銷售人員工作個人不足總結

  近期,xx來到xx車銷售部,保險額下降,原因種.種,據x詢問銷售員與分析最近xx部與xx部的銷售車的情況(4月8日-4月12日),總結原因如下:

  一、銷售淡季

  據銷售員以往經驗,年后三、四月份是xx、xx車的銷售淡季,詢問一下x經理,從四月一日到四月十二日,買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日x部買了十七輛車。

  二、近來網點提車較多,團購車自入保險

  x部近來銷售車少一些,所以網點提車少;x部網點提車多一些,從四月七日-四月十二日網點提車九輛,保險一般不在xx城入;另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯系,自入保險。

  三、修路造成近來xx、xx銷車下降,客戶減少

  近來,xx路整修,行車不便,客戶減少,或是一天不銷車,xx部便派兩個銷售員出外做宣傳,x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶,保險業務更是無人問津。

  四、一般客戶入險情況具體分析

  在銷售員銷車過程中,xx一直在旁跟隨學習整個銷售過程,直到最后,客戶交款定車,其中,銷售員在售車過程中,隨帶向客戶介紹詢問入保險具多,一般與車掛牌為由勸其入xx保險:

  1、客戶有的入,xx向客戶介紹保險種類與計算保額后,很快入保;

  2、有的想入一個月或三個月的,只為掛牌,因x險最少也只能保半年的,所以,客戶只能到車管所去辦理,或是另想途徑;

  3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少,因為面臨日益嚴峻的保險競爭,保險公司都在爭先拉保險任務,在買車前,就已定下保險去向;

  4、有的客戶要掛x地方的牌子,只為省錢,所以不入xx城保險;

  5、有的客戶嫌x保險貴一些,想多家保險比較后再考慮,想這也是有別的保險公司在爭保險過程中,不合理降價所至;

  6、有些客戶也有目前不掛牌子的,保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。

  7、有些客戶購完車后,說是暫時不用s公司去服務,等一段時間,再談掛牌等事宜,保險這一塊眾人之爭的業務,xx想這也是一去不回頭,再回s公司保險可能性就小了。

  五、保險提成下降,影響銷售員拉保險

  咨詢銷售員拉保險事宜,曾提過,現在保險提成有所下降,非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多,保險是一項可有可無的業務。當x去與客戶直接做業務時,遇到了客戶非常反感保險業務這一塊,有一次,竟然把x當成保險公司拉保險的了,態度非常不好。無法溝通。非常尷尬。

  根據以上原因種.種,x提出對我的要求和一點見意:

  一、保險業務能力要繼續提高,多向x學習,不懂就問,多與銷售員溝通,多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向xx公司來購車,以增大保險客源。

  二、做一下客戶回訪工作,看一下保險客戶的客源多不多,如何去開發新的保險客源,xx看到銷售上只要有一個客戶看車,銷售員就寫一下客戶信息,事后,就向其客戶購車事宜,保險客戶是否也能留一下客戶信息,打電話詢問客戶是否能在我公司保險。

  以上,是xx期保險工作的總結,不足之處,請x經理指正批評。有望更好的開展x部的保險業務。

4、銷售人員工作個人不足總結

  想要做好服裝銷售,關鍵是貨品管理,下面是我的服裝銷售工作總結,請大家指正,多多交流。

  先說銷售由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態,所以,在銷售過程中,要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,要竭盡全力的苛刻。

  以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象,整個商場是以運動鞋為銷售主體,并且整個商場的客流以運動年輕人為主,隨著奧運會20xx年的北京召開,以及非典、禽流感對人們的警惕重用,人們對運動類的消費勢必會大力發展。我在配貨的時候,就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌,我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌,而不選擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰略發展進程中我們能夠超越或被超越的品。

  在競爭過程中,在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發展,在競爭的過程中,主要運用的是概念戰和價格戰,不過要靈活運用戰術,不可雞蛋碰石頭,要避實就虛,靈活運用比如jive陳列的時候,推出一款牛仔褲,我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對著干,他出什么我克什么如果對方的競爭優勢太強,我的利潤不允許我做出盲目的行為,那么我就從他的軟處進攻,不過在雙方交戰的過程中,還要注意別的品牌的市場份額的搶占,以免別人坐守漁翁之利,在銷售的過程中,貨品的庫存配比,及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應,但是還是全盤掌握一個氣勢的問題,比如如果我的男T恤的銷售份額占到了40%。

  女T恤的銷售份額只占到20%,那么我切不可以將庫存調整為男T恤40%,女T恤20%因為如果這樣調整,我的女裝的氣勢將減弱,其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,如果一旦我的女T恤失去了氣勢,我的整個貨場的銷售必然會大幅下降,因為品牌的完整性極其重要,或者說是豐富性,在貨品陳列方面,我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。

  因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,店鋪的發展不同階段,所采取的陳列思想也是不一樣的,如果在求生存階段,那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,如果是奔小康階段,就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的'景象。另外,現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,但是,在色系的搭配過程中,一定要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場組合的布局。在陳列的時候,一定要充分利用綠葉紅花的組合,如果,但單純的色彩重復組合,而沒有畫龍點睛的妙筆的話,整場的布局會出現沒有焦點的尷尬局面。

  在店鋪海報方面,一定要突現品牌的主題文化,設計來自于生活,反饋于生活,在概念營銷方面,要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,以尋找與顧客生活態度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數據,一定要各店鋪分開對待,做到一家店鋪一份資料,做好銷售工作總結這樣才能夠最準確地反饋設計及生產。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說,這一個星期,男T恤的銷售只有10%的市場份額,要考慮為什么是10%,能夠在下一季的銷售過程中提升多少,15%或者其他?這個推斷必須要有根據和戰略的眼光。

5、改進工作方法總結

  新世紀、新形勢、新任務要求我們要切實加強和改進工作作風,提高工作效率,不斷改進工作方法,這也是保持員先進性的內在要求。我們要聯系實際,抓住重點,貫徹落實科學發展觀,以發展為動力,不斷進行探索和創新,主動適應新形勢,適應社會發展的新要求。

  如何改進工作作風,提高工作效率,改進工作方法我個人認為有以下幾點。

  一、端正自己的工作態度。工作當中必須要對自己所從事的工作要有足夠的重視態度,當然,前提也是你必須熱愛自己目前所從事的工作,如果你選擇了自己從事的這份工作,你就應該在這份工作中找到自己的發光點,如果不熱愛自己的本職工作,你就干脆不要去選擇他,就像俗話說的那樣:今日不努力工作,明日努力找工作,如果連這種態度都沒有,那勢必會被工作所淘汰。

  三、提高工作技能,掌握正確的適合自己的工作方法。工作技能的提高,一方面來源于知識的積累,一方面來源于自己的經驗,一方面來源于行業技術的追蹤;畹嚼蠈W到老,做了這一行,就要喜歡和鉆研這一行。每個人,都需要在自己的工作崗位上不斷深入,不斷鉆研,不斷發展,這樣,才不至于做事時被知識和業務技能的潰乏所束縛,才不至于因解決不了問題而困步不前

  四、為工作制定規范、流程。所謂無規矩不成方圓,規范、流程,勝作很好的`規矩。尤其在大型定檢前制訂工藝流程,就會在工作時,條理清晰,階段明確,工作流暢,工作中不會在不同專業工作中又互相影響的。如果將分工明確到一定程度,使得工作流程呈現為流水線的形式,每個人便能將精力集中于一件事上,整體效率便會提高。定檢和大型工作前,前期如何準備,如何做工作準備前的交流,如何確定工作流程方案,形成一個工作流程。

  六、明確的分工、精誠的合作。工作需要一個團隊,在這個團隊中,只有進行明確的分工,人員間精誠的合作,才能提高整個團隊的工作效率。在合作中,領導者要承擔好分工協調的任務,發揮各人的最大優勢,使每個人都能心情愉悅、高效率地工作。而對于團隊中的每一個人來講,要認真對等自己的工作,明白自己在團隊中的位置,清楚自己在項目(工作)中的環節,與團隊中人員多交流,多溝通,做好自己的工作,同時協助別人完成工作,營造良好的工作氛圍。

  二、時刻總結工作的經驗?偨Y經驗是一個好的工作習慣。每次工作結束后,冷靜下來總結一下是很有必要。把自己的工作理順一下,看一下自己的收獲,想一下自己的失誤,綜合一下自己的得失?偨Y一下,自己在哪方面還需要提高,在哪方面有經驗值得以后借鑒。而總結也并非一次性的,時刻總結自己,才能避免自己走以前走過的彎路,才能提高自己的工作經驗和閱歷,才能以自己的經驗指導自己走自己的捷徑從而提高工作效率。

  總之,我們都在礦管這個大家庭中,我們每個人不論職務的高低都是家庭中的一份子,自己的一舉一動、一言一行不僅代表著自己,更代表著我們礦管局的整體形象,所以我們有責任、有義務為我們礦管局的明天而努力工作。

6、改進工作方法總結

  改進工作作風,可以從“五勤”、“五善”上求突破,通過全體干部扎實的工作作風,使干部職工真正做到為群眾誠心誠意辦實事,盡心竭力解難事,堅持不懈做好事。

  勤動腦,善思考!八悸窙Q定出路,觀點決定未來”。遇事要開動腦筋,思考為什么、思考做什么、思考怎么做、思考怎么才能做好。一個地方、一個單位工作干得很出色是源于什么?源于干部職工素質的高低。工作老是干不上去,其主客觀因素又在哪里?怎樣才能把這些問題加以妥善解決?機會、機遇是否成熟都屬于思考的范圍,一但條件成熟就應馬上行動。

  勤動眼、善發現。要成為一位成功人士,我覺得應該做到宏觀要開闊、微觀要做細。細節決定成敗,要求我們眼觀六路、耳聽八方,要從細微中發現閃光點、從細微中找到薄弱點、從細微中摸索突破點、從細微中總結規律性,通過觀察找到“見人未所見,發人所未發,思人所未思,做人所未做”的工作路子。在具體工作中做到問題在一線發現、辦法在一線產生、困難在一線解決、經驗在一線總結,克服“一葉障目、不識泰山”的陋習,通過觀察把握住方向,為成功做到萬全準備。

  勤動腿、善調研!盎鶎庸ぷ鳑]得巧、深入基層是法寶”。干部要自覺養成沉入基層、深入基層、深入群眾、深入現場搞調查研究的習慣,遇事奔向基層、遇事深入基層、遇事接觸群眾、遇事同群眾商量,聽民之所求,察民之實情,順民之意愿,堅持一切從群眾中來,再到群眾中去,帶著對群眾的深情厚誼,堅持深入到困難多、矛盾多、群眾意見大的地方去調研、問良策、尋出路,在心里裝著群眾,一切從群眾出發,一切為了群眾,一切相信群眾,同情尊重老百姓,做老百姓的“自家人”;在感情上貼近老百姓、親近老百姓,做老百姓的“貼心人”;在行動上處處維護而不是損害老百姓的合法權益,做老百姓合法利益的“保護人”;深入實際體察民情、了解民意,做老百姓的“知情人”;客觀真實反映老百姓的疾苦,做老百姓的“代言人”;切實帶領廣大群眾增收所需,做老百姓致富奔小康的“引路人”。

  勤動嘴、善協調。干部要有正氣,干部要樹立正氣,不能明知不對、少說為佳;基層的真實情況要敢于直言,自己的真知灼見要敢于諫言,維護群眾合法利益要敢于代言,自己不能辦到而群眾又渴望解決的事情要敢于在適當的場合發言。屬于自己工作職責范圍內的事情,不管有多大困難,都要樹立自信,實事求是,協調各方,妥善處理,做到以法服人,以理服人,以德服人,以策服人。

  勤動手、善辦事!昂捌粕ぷ,不如做出樣子”。干部要善于把握各項工作發展規律,深刻體察鎮情,深刻體察村情、組情和社情,直面困難挑戰,堅持開拓創新,立足更高站位和更寬視野作出抉擇,開足馬力,上檔提速,使各項工作能夠開拓創新、求真務實、與時俱進、永立潮頭。要做到難事不怕難,實事要辦好,好事要辦實,對疑難雜事要精心準備、究根結底、精益求精、馬上行動,全力以赴去解決

7、個人工作總結不足之處

  本學期,我從各方面嚴格要求自己,結合本班學生的實際情況,勤勤懇懇,兢兢業業,使教學工作有計劃、有組織、有步驟地開展,圓滿地完成了教學任務。

  一、認真備課

  不但備學生,而且備教材、備教法。根據教學內容及學生的實際,設計課的類型,擬定采用的教學方法,并對教學過程的程序及時間安排都做了詳細的記錄,認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”,每堂課都在課前做好充分的準備,并制作各種利于吸引學生注意力的有趣的教具,課后及時對該課用出總結。

  二、增強上課技能,提高教學教學質量

  在課堂上特別注意調動學生的積極性,加強師生交流,充分體現學生學得容易,學得輕松,覺得愉快,注意精神,培養學生多動口動手動腦的能力。

  三、認真批改作業

  布置作業有針對性,有層次性。對學生的作業批改及時,認真分析并記錄學生的作業情況,將他們在作業過程出現的問題做出分類總結,進行透切的講評,并針對有關情況及時改進教學方法,做到有的放矢。

  四、做好課后輔導工作,注意分層教學。

  在課后,為不同層次的學生進行相應的輔導,以滿足不同層次的學生的需求,同時加大了對后進生的輔導的力度。對后進生的輔導,并不限于學生知識性的輔導,更重要的是學生思想的輔導,提高后進生的成績,首先解決他們的心結,讓他們意識到學習的重要性和必要性,使之對學習萌發興趣。這樣,后進生的轉化,就由原來的簡單粗、強制學習轉化到自覺的求知上來。

  五、積極推進素質教育。

  為此,我在教學工作中注意了能力的培養,把傳授知識、技能和發展智力、能力結合起來,在知識層面上注入了思想情感教育的因素,發揮學生的創新意識和創新能力。讓學生的各種素質都得到有較的發展和培養。

  六、狠抓學風

  我所教的班學生比較重視該科,上課的時候比較認真,大部分學生都能專心聽講,課后也能認真完成作業。但有為數不少的學生,因為怕班主任責備,學習上存在的問題不敢問老師,作業也因為怕不對而找別人的來抄,這樣就嚴重影響了成績的提高。對此,我狠抓學風,在班鹼提倡一種認真、求實的學風,嚴厲批評抄襲作業的行為。后進生基礎太差,考試成績都很差,有些同學是經常不及格。我找差生了解原因,有些是不感興趣,我就跟他們講學習數學的重要性,跟他們講一些有趣的數學故事,提高他們的興趣;有些是沒有努力去學,我提出批評以后再加以鼓勵,并為他們定下學習目標,時時督促和幫助他們。一些學生基礎太差,抱著破罐子破摔的態度,或過分自卑,考試怯場等,我就幫助他們找出適合自己的學習方法,分析原因,鼓勵他們不要害怕失敗,要給自己信心,并且要在平時多問幾個為什么。同時,一有進步,即使很小,我也及時地表揚他們。經過一個學期,絕大部分的同學都有進步,但是還有反復,我就不斷地進行教育和疏導,要允許學生在行為上有反復。

  七、家、校聯系

  對于學生的教育問題,只是教師單方面的努力還是不夠了。這學期我比以往每學期都更注重家訪,我會經常利用周末、中午的時間去看他們家,從家長那了解他們在家的學習、生活狀況,對于出現的問題及時給予糾正,學校和家庭共同來教育學生。保持和家長的聯系,通過一段時間的努力,有的學生已經徹底得改掉了不做作業的習慣,還有些學生行為上還有反復。

  一份耕耘,一份收獲。良好的成績將為我今后工作帶來更大的動力。不過也應該清醒地認識到工作中存在的不足之處。教學工作苦樂相伴,我將一如既往地勤勉,務實地工作,我將本著“勤學、善思、實干”的準則,一如既往,再接再厲,把工作搞得更好。

8、服務員工作總結及不足

  在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務,必須掌握七大要素:

  1、微笑 在酒店日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

  2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度,提高服務技能和技巧。"千里之行,始于足下",要想使自己精通業務,必須上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高酒店的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

  3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說,僅有服務意識是不夠的,必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態,而不會手忙腳亂。

  4、重視 就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節,甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住"客人是我們的衣食父母".

  5、細膩 主要表現于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。

  6、創造 為客人創造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環境布置,友善態度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造"家"的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

  7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時,員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別酒店業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的,我們必須運用各種優質服務,形成自身的服務優勢,()以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地!

  每個職業都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節紛爭,使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

  平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

  作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,

  我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表,表面轉動的時針能給大家帶來時間和恢,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。

  當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在本酒店酒店感受到不一般的快樂。

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