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4s店銷售部工作總結最新

時間:2022-05-08

4s店銷售部工作總結最新

1、4s店銷售部工作總結最新

  在4S店,作為財務經理,除了掌握好公司費用開支標準外,重點是如何做好公司的財務監管工作,以下是20xx年工作總結:

  一、存貨管理

  財務人員一定要對公司的服務管理軟件非常了解,幾個重要數據要明確其意義,明確獲得途徑,主要是庫存備件,監督好備件的入出庫過程,對于存貨管理軟件應熟悉其功能,對于一些比較特殊的入出庫需要在財務的監督下進行,4s店財務工作重點。財務上的庫存備件一定要與庫房內實物價值相符。

  二、服務收入管理

  公司每月的服務收入一定要與服務軟件系統的數字相符,一定要慎重進行反結算,并確保反結算是在財務的監督下。且反結算只能是由財務結算人員進行,不對其他人員授權。

  三、整車銷售收入的管理

  確保每一筆銷售都形成訂單,且訂單上一定反映真實的銷售價格,有關贈送保險、精品的一定要在定單上反映出來,公司的銷售價格策要在財務備案,超出授權的要由有關負責人員在定單上簽字確認。

  四、加強供應商的管理

  4S店一般對于客戶管理不需要財務人員關注,因為一般這都有現在的管理模式,往往取決于生產廠商的要求。備件、精品的采購由于財務人員并不懂得有關專業知識,似乎很難對此加以監管,但這又是非常重要的需要監管的地方,初期簡單的方法是,要求采購部門將供應商檔案提交,必要時可進行適當抽查,試調,分析主要消耗品的供應價格是否與市場價格同步,當然這項工作是需要管理層介入才有較好效果。

2、4s店銷售部工作總結最新

  在4S店,作為財務經理,除了掌握好公司費用開支標準外,重點是如何做好公司的財務監管工作,以下是20xx年工作總結:

  一、存貨管理

  財務人員一定要對公司的服務管理軟件非常了解,幾個重要數據要明確其意義,明確獲得途徑,主要是庫存備件,監督好備件的入出庫過程,對于存貨管理軟件應熟悉其功能,對于一些比較特殊的入出庫需要在財務的監督下進行,4s店財務工作重點。財務上的庫存備件一定要與庫房內實物價值相符。

  二、服務收入管理

  公司每月的服務收入一定要與服務軟件系統的數字相符,一定要慎重進行反結算,并確保反結算是在財務的監督下。且反結算只能是由財務結算人員進行,不對其他人員授權。

  三、整車銷售收入的管理

  確保每一筆銷售都形成訂單,且訂單上一定反映真實的銷售價格,有關贈送保險、精品的一定要在定單上反映出來,公司的銷售價格策要在財務備案,超出授權的要由有關負責人員在定單上簽字確認。

  四、加強供應商的管理

  4S店一般對于客戶管理不需要財務人員關注,因為一般這都有現在的管理模式,往往取決于生產廠商的要求。備件、精品的采購由于財務人員并不懂得有關專業知識,似乎很難對此加以監管,但這又是非常重要的需要監管的地方,初期簡單的方法是,要求采購部門將供應商檔案提交,必要時可進行適當抽查,試調,分析主要消耗品的供應價格是否與市場價格同步,當然這項工作是需要管理層介入才有較好效果。

3、4s店銷售部工作總結最新

  轉眼間,我來到4S店已經一年了。這期間,從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我都及時請教有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。

  這一年時間,我不僅僅學會了基礎的汽車知識,同時也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

  短短的一年時間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的,要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,學習談判經驗,這點我非常感謝我的同事們。所以,到現在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧,來進行談判。

  現在汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

  而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

  現存的缺點:

  對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗。

  在銷售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷售業務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習,請教老銷售員業務知識,盡快提高自己的銷售技能。

  20xx年工作計劃:

  公司在發展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發展方向,才能充分溶入到公司的發展當中,才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃:

  1.繼續學習汽車的基礎知識,并準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握汽車業的發展方向。

  2.與客戶建立良好的合作關系,每天都建好客戶信息卡,同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進,對于自己的老客戶也要定時回訪。同時,在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與了解x車,并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關系,隨時掌握信息。我在這里想說一下:我會要把C類的客戶當成O類來接待,就這樣我才比其他人多一個O類,多一個O類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。

  3.努力完成現定任務量,在公司規定的任務上,要給自己壓力,要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務,同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。

  4.對于日常的本職工作認真去完成,切不可偷懶,投機取巧。

  5.在業余時間多學習一些成功的銷售經驗,最后為自己所用。

  6.在工作中做到,勝驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個腳印,踏踏實實的去做好工作,完成任務。

  7.意識上,無論在銷售還是汽車產品知識的學習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態,學習他人的長處,學會謙虛,學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

4、4s店銷售部工作總結最新

  時間如流水,不知不覺中又過了一年,在這一年里,我無論在工作和生活中都有許多收獲,在豐富了我工作經驗的同時,也讓我的生活更加精彩;仡櫲甑墓ぷ,我做如下汽車公司銷售工作總結:

  一、追蹤對手動態加強自身競爭實力。

  固步自封和閉門造車,早已不能適應目前激烈的汽車市場競爭。對于內部管理,作到走出去、請進來。我們通過委托相關專業公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門,利用業余時間學習。

  二、加強面對市場競爭不依靠價格戰,細分用戶群體,實行差異化營銷。

  針對今年公司總部下達的經營指標,結合公司總經理在年初商務大會上的指示精神,公司將全年銷售工作的重點立足在提升營銷服務質量和差異化營銷兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們沒有走入“價格戰”的誤區!皟r格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售,我們摸索了一套對策:

  1、注重信息收集做好科學預測。

  當今的市場機遇轉瞬即逝,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點,我每天上班前,通過銷售反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時,還強化對市場占有率。同時和生產部等相關部門保持密切溝通,保證高質高效、按時出產。作為銷售部門主要考核目標,順利完成總部下達的全年銷售目標。

  2、細分市場,建立差異化營銷細致的市場分析。

  我對以往的重點市場進行了進一步的細分,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態。在市場上樹立良好的品牌形象,從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。

  三、團隊建設。

  公司是個整體,只有充分發揮每個成員的積極性,才能使公司得到好的發展。我毛司建立健全了每周經理例會,每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題,大家在例會上廣泛討論,既統一認識,又明確了目標。我也借助外界的專業培訓,提升了專業素質。公司還聘請了專業的企業管理人才對我們進行了團隊精神的培訓,進一步強化了我們的服務意識和理念。

  今年,通過全體員工的共同努力,各項經營指標均創歷史新高,公司各項工作取得了全面勝利。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我也清醒地看到在市場開拓的創新上,精品服務的理念上,還大有潛力可挖。同時還要提高對市場變化的快速反應能力。為此,我一定會緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,充分發揮團隊合作精神,群策群力,將“文化營銷”、“服務營銷”和“品牌營銷”三者緊密結合,在到來的20xx里,創造出更大的佳績!

5、:《汽車S店財務試用期工作總結》4s店銷售試用工作總結。

  汽車4S店財務試用期工作總結 -總結

  []轉眼間,我來xx已有三個月了,。通過三個月的,自己學到很多,遇到很多的困難,也出了不少的。在這里首先陶經理的關心、與培養,感謝與其他部門同事們的幫助與指導。

 。ㄒ唬┲饕幸韵聨c和:

  1、通過三個月的歷練,自身的組織協調能力得到,溝通能力和平得到提高。就以每月的值班表為例,剛開始以為做一個值班表是一件很簡單的事,但我清晰的記得立把五月份的值班表做出來的時候,出了很多的問題,才發現并不像中的那樣簡單,要兼顧各方面的利益,既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息,調節好財務部每位員工都有同等的工作時間和休息時間。

  2、實際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識。在用用友做賬的時候,顧客買車的車款,做“借:預收賬款/新車預收款/新車”“貸:主營/新車收入/東風日產(/**車型),應交稅金/應交增值稅/銷項稅額”,然后結轉車款存入。在這過程中讓我明白為什么做“預收賬款”而不做“預付賬款”,是做“銷項稅”而不是“進項稅”。

  3、對一個新員工來說非常重要。由于我來xx的時候,由于各方面的原因,我的入職培訓相對其他的員工來說少了很多,但我沒有因為培訓少了而向其他同事的機會,開機動車發票看似很簡單的工作,業代把填好的開票單和出庫單,然后對照他們送來的單據開票,就這樣我也出了很多的錯誤,由于個人的不夠細心和業代檢查的疏忽,出現問題最大的還是車款的金額。了幾次這樣的事情之后,首先自己在開票時一點要認真,其次要求業代認真檢查。還有悅達過來開票如果出示的'是手寫的出庫單一定要有的簽字,否則不開票。

  4、做財務方面的工作本身就有很大的風險。那是我第一次參加值班,第一次值班我就出了錯誤,顧客的維修保養費是785元,顧客是刷卡消費的,我當時不知為何幫顧客刷了455元,事后發現少收了330元,由于是第一次接觸到這樣的,也不知道該怎么處理。當時心里就比較的亂,幸好曉春和我一起值班,她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達理的人,款項我是順利的追回了。我當時給陶經理打電話的時候生怕他責備我,相反他并沒有責怪我,而是對我說了一些鼓勵的話,經歷了這件事幫助我對風險意識的形成和提高。做財務一定要細心、謹慎。

  5、工作中要常懷的心、感激之情。感謝經理給我歷練的機會。沒有主管的,沒有這么多歷練的機會,就沒有我進步的空間。因此,我非常感激主管的栽培,始終帶著一顆投入工作,每一次歷練的機會,認真、專注、負責地去做。

  6、團隊是“克敵制勝”的法寶。任何一個人離開團隊的支持,既便有再大的本事,也難以取得長久的。同事之間要相互幫助、相互配合,每月的值班表能得到很好的,是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在,他人頂替上來,將其工作漂亮的完成,這就是團隊精神。這也是企業的核心價值觀之一。

  7、xx是一所大。工作中學習無止境、創新無止境。在xx九年的發展歷程中,形成了一整套完備的系統,各項工作流程非常清楚,大到制度、企業文化,小到每一項工作、每一個流程,都是我學習的機會。我個人認為做工作很簡單,但是要把簡單的工作做好,做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應同事心聲,推陳出新,激發大家的參與熱情,這就需要在工作的創新上下功夫。

  (二)未來的發展愿景

  1、繼續學習,積累,為服務xx、服務同事打下堅實基礎。

  2、配合經理,服從管理,向同事學習,各方面爭做同事的楷模。

  3、立足本職,扎實工作,為xx的發展壯大貢獻自己的一份力。

  4、專注重復,挑戰,力求創新。 今天,我由一名新人成長為一名正式的xx員工,再次感謝陶經理對我的關心、幫助、培養,感謝各位同事對我工作的幫助與指導! 明天,有經理的培養和栽培,有同事們的支持和配合,我將遵循“規范自我行為,養成良好;認同企業文化,融入;積極主動學習,培養敬業精神;樹立正確目標,堅定服務決心”的方向繼續努力。

6、4s店汽車銷售工作總結

  20xx年是x汽車輝煌的一年,國內專用車市場競爭日益激烈、價格戰、市場之爭,產品之爭,x汽車以變制變應對x危機:進入20xx年,隨著國際x危機影響的不斷加深,專用汽車出口量減少加上國家宏觀調控的整體經濟環境,給x汽車的日常經營和發展造成很大的困難。20xx年在x汽車全體員工的共同努力下,x專用汽車公司取得了歷史性的突破,年銷售額、利潤等多項指標又創新高;仡櫲甑墓ぷ,我們主要圍繞以下開展工作:

  一、面對市場競爭不依不靠,細分客戶群體

  針對今年公司總部下達的經營指標,結合公司總經理在20xx年商務大會上的指示精神,公司將全年銷售工作的重點立足產品對口營銷管理和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區!皟r格守鍵”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?x汽車摸索了一套自已的工作方法:

  A:加強銷售隊伍的素質加強目標管理

  1、服務流程標準化

  2、日常工作表格化

  3、檢查工作規律化

  4、銷售指標細分化

  5、晨會、培訓例會化

  6、服務指標進考核

  B:市場個性化、細致化,建立差異化營銷細致的市場分析。

  我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據20xx年的銷售形勢,我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環衛垃圾車、散裝水泥車等車型的集團用戶、零散用戶等市場。壓縮垃圾車、高空作業車、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式,對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場,我們加大了投入力度,主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象,從而帶動了x汽車公司的專用汽車銷售量。

  C:注重信息收集做好科學預測,發展網銷

  信息時代專用車市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。市場上每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結合網絡銷售這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通,保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的數量的同時,我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,順利完成公司下達的全年銷售目標。

  售后服務守鍵,是整車銷售的后盾和保障,對售后服務部門,提出了更高的要求,售后隊伍搞好服務意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產、質量現場會。

  二、不斷加強自身競爭實力

  公司內部管理,作到請進來、走出去。我們通過委托相關專業公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門,利用業余時間學習。

  三、注重集體團隊建設

  公司是個整體,只有充分發揮每個成員的積極性,才能使公司得到好的發展。年初以來,我們建立健全了每周經理例會,每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題,大家在例會上廣泛討論,既統一了認識,又明確了目標。

  在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業培訓,提升團隊的凝聚力和專業素質。

  20xx年通過公司全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經營指標又創新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創新上,精品服務的理念上,還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,面對20xx年,公司領導團體,一定會充分發揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“質量第一、產品銷售服務管理”這個終旨,將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合,確保x汽車公司20xx年公司各項工作的順利完成。

7、4s店汽車銷售工作總結

  轉眼間,我來榮威4S店已經大半年。

  這半年間,從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。

  一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我都及時請教有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領導能給我展示自我的平臺

  這半年間,我不僅僅學會了基礎的汽車知識,同時也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車。

  在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

  短短的半年時間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。

  這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,學習談判經驗,這點我非常感謝我的同事們。

  所以,到現在我有難以談的下來的客戶,我會吸取老銷售員的談判技巧,來進行談判。

  現在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的.

  而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。

  如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。

  這些一直是我的工作態度。

  我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

  現存的缺點

  對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗.

  在銷售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷售業務的開展,也打擊了自己的自信心。

  我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習、請教老銷售員業務知識,盡快提高自己的銷售技能。

  xx年工作計劃

  公司在發展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發展方向,才能充分溶入到公司的發展當中,才能更加有條不紊的開展工作。

  以下是我xx年的工作計劃:

  <1>繼續學習汽車的基礎知識,并準確掌握市場動態 各種同類競爭品牌的動態和新款車型。

  實時掌握嘉興汽車業的發展方向。

  <2>與客戶建立良好的合作關系 ,每天都建好客戶信息卡,同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進,對于自己的老客戶也要定時回訪。

  同時,在老客戶的基礎上能開發新的客戶。

  讓更多人知道與了解榮威車,并能親身體驗。

  了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關系,隨時掌握信息。

  重點客戶的開展。

  我在這里想說一下:我會要把C類的客戶當成O類來接待,就這樣我才比其他人多一個0類,多一個O類就多一個機會。

  拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。

  <3>努力完成現定任務量 .在公司規定的任務上,要給自己壓力,要給自己設定任務。

  不僅僅,要努力完成公司的任務,同時也完成自己給自己設定的任務。

  我相信有壓力才有動力。

  <4>對于日常的本職工作認真去完成,切不可偷懶,投機取巧。

  <5>在業余時間多學習一些成功的銷售經驗,最后為自己所用。

  <6>在工作中做到,勝不驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個腳印,踏踏實實的去做好工作,完成任務。

  <7>意識上:無論在銷售還是汽車產品知識的學習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態,學習他人的長處,學會謙虛,學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.

  每日工作

  1. 衛生工作,辦公室,展廳值班都要認真完成。

  2. 每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,并及時跟新客戶需求。

  3. 每日做好前臺值班工作,登記每位來訪客戶的信息,并上報潛客系統。

  4. 每日自己給自己做個工作總結,回想一下每天的工作是否有沒做好的。

  是否需要改正。

  5. 了解實時汽車行業信息,同類競爭品牌動態。

8、4s店汽車銷售工作總結

  20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了,在這將近一年的工作時間中我通過努力工作,有了一些收獲和心得。

  一年過去了,真的有必要對自己的工作做個總結,目的在于吸取教訓,提升自己。

  以至于把工作做的更好。

  自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。

  下面我對20xx年一年的工作進行簡要總結:

  從基層到領導,思路的開拓,處理問題的方法,人際關系的處理,上級傳達的執行力等等一系列我從未涉及的領域,面臨的較大的考驗和自我鍛煉。

  或許我骨子里就有股不服輸的精神,追求完美,無論做什么事情我必須要用心去做,別人能做到,我要做到。

  別人做到的,我要做到更好。

  在摸爬滾打中,在上級領導的指引下,我一點點成長,一點點進步。

  通過不斷的自我充電,吸取同行業之間的信息和積累市場經驗,我對銷售經理的職責有了新的認識,眾所周知,銷售部對于任何一個企業來說,

  都是核心部門,因此作為一名銷售經理,責任重于泰山,作為銷售經理,首先要明確職責,思路要清晰,以下是我工作中總結對銷售經理這個職務的理解

  職責闡述:

  1.依據公司管理制度,指定銷售部管理細則,全面計劃和安排本部門工作

  2. 管轄本部門內與其他部門之間的合作關系

  3. 主持指定銷售策略及策,協助銷售顧問執行人員順利拓展客戶并進行客戶管理

  4. 主持指定完善的銷售管理制度,嚴格獎懲措施

  5. 負責內部人員調配和內部工作人員業績和綜合表現的評定

  6. 銷售部人員建設和團隊建設

  7. KPI的有效管理,以及促銷計劃執行和管理

  8. 制定本部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員,為公司儲備人才

  9. 對部分工作過程,效率及業績進行支持,服務,監控,評估、激勵,并不斷改進和提升

  10. 本部門人員關懷,充分調動積極性。

  本部門的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統一

  11. 市場動態的及時了解,分析并制定應對方案,提升銷量,有效完成既定任務和目標。

  這段時期,公司也經歷了高層領導人員小波動后,在黃總的正確指導下,有針對性的對市場開展了促銷活動,人員建設等一系列工作,取得了可喜的成績。

  我對銷售部階段工作所取得的成績,所存在的問題也做了一個簡單的總結,今年實際完成銷售量為臺,SSI第二季度和第三季度取得 的返點,成績不是很理想,但是與第一季度相比是有進步的。

  其中保險取得,精品取得 ,基本完成年初既定目標。

  銷售數據表明,成績是客觀的,問題是肯定存在的,總體上,銷售部是朝預定目標穩步前進的。

  團隊有分工,有合作。

  銷售人員掌握一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想,相關部門的協作也能相互理解和支持。

  目前總體來看,銷售部目前還存在很多問題,也是要迫切需要改進的

  1、組織紀律意識個人同事還是淺薄,上班遲到,個人不算緊急的事情導致早退的現象還是存在,針對這種現象,個人認為公司除了有適當的考勤制度,有部門領導管理,公司的高層領導也要出面制止。

  2、雖然銷售部已實行了管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣,僅僅是口頭匯報,間接轉述,銷售部不能全面,及時的統計,規劃和協調,從而導致部分制度的執行和結果打折扣。

  3、銷售流程執行不徹底監督不到位,銷售組長的管理職能沒能最大化的發揮,服務意識沒能更好的提升,導致部分銷售顧問形成固化模式。

  銷售部目前組員,組長,內勤,主管的互動溝通不及時,任何知情不報,片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發展,更不能保證及時,全面了解狀況,以便隨時調整策略。

  4、內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,推諉責任,煽風點火的不良風氣,所以從領導者就要提倡豁達的心態,寬容理解的風格,

  積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就能更好的前進,兩相遇,者勝,智者相遇,人格勝。

  5、銷售顧問并不重視客戶資源,客戶資源是我們生存和發展的根本,工資也是客戶發給我們的,所以銷售部要加強對于目標群體我們要有計劃,

  有步驟的實施,盲目地,無計劃地,重復地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產生負面影響。

  6、售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理分配,工作局面混亂等各種不良后果。

  而新顧客開拓部夠,老顧客不去再次挖掘,業績增長小,增值業務主動推銷性不足,利潤增長點小,個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。

  7、增值業務開展的不好,現在新車銷售利潤幾乎是負數,店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動,另一方面是SSI和廠家策的推動。

  銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化,

  這也是部分四S店存在的普遍現象,如何調動大家的主動性,如何提高大家的綜合素質,如何讓大家能與公司同呼吸,共命運。

  這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡。

  要扭轉思想是一件很難的事情,要改變一個常態的現狀也需要循序漸進的過程。

  水到渠成好過一氣呵成。

  那么,針對銷售部下一步工作開展提幾點看法。

  1、培養并建立一支熟悉流程而且相對穩定的銷售團隊

  目前,銷售部共計13人,相對來說比較穩定,個別人員存在不穩定因素,所以后備人才儲備要在春節結束后落實,并進行培訓。

  2、團隊凝聚力的增強,團隊作戰能力的提高新員工的逐步增加,隨著公司穩步發展,由陌生變為熟悉,緊密協作,傳幫帶,伴隨公司的發展共同發展成長

  3、敢于摸索,大膽嘗試,不斷改進新的營銷模式,并規范化世界上沒有相同的兩片樹葉,那么每個人思想都不一樣,帶動大家拓寬思路,敢于提建議,勇于提建議,眾人拾柴火焰高!

  4、有法可依,有法必依,執法必嚴,違法必究

  執行力,是銷售部各項策和規章制度能順利執行的保障,也詩司朝既定目標實現的基礎,銷售部已經出臺了銷售部管理手冊,是檢驗銷售人員平時工作的天平,

  是衡量銷售人員平時工作的標準,在這個基礎上,首先,兩組組長要制定《銷售人員考核辦法》對組內成員做出明確的規范,對每一項具體的工作內容也做出具體的要求。

  其次,銷售部將出臺,《銷售部業務管理辦法》,該辦法在對銷售部在完成本部門工作同時更規范與其他部門協作的規范性。

  銷售部還將出臺《銷售部獎懲條例》,爭取在以后的工作中,做到“事事有標準,事事有保障”最終形成“總結問題,

  提高自己”的內部溝通機制,及時找出工作中存在的問題,并及時調整思路,尊重銷售人員的意見,提高工作效率。

  制度是標準,執行力是保障!

9、4s店銷售部工作總結范文

  我實習的公司是縣開發區的一家壽險為主的企業,以產品直接銷售的, 作為一名大四學生,在這之前我一點辦公室工作的實際經驗也沒有。雖說只是實習,但生活的方式卻已完全不同于學校里,轉變成了正式的上班族:早上 8 : 30上班一直到下午 5: 30下班,這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實習的內容是負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經理、協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,及時轉告客戶信息,妥善處理重要客戶接待等工作,中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。雖然累點、壓力大點,但很充實,很有成就感和滿足感。但是除了計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候,還真有點不習慣。很多東西都不懂,幸好有其他工作人員的耐心幫助,讓我在實際操作中掌握了很多東西,遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,膽大心細,不怕被拒絕,不斷學習不斷積累,對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感,對待客戶要講誠信,服務到位,有始有終。雖然開始的時候由于對產品知識的不熟悉導致了客戶到公司來沒有好好的抓住,這是我的失誤,所以之后我空閑的時候就喜歡到公司去好好的學習產品的知識,和公司的員工關系也相處的很融洽.

  實習的收獲與體會

  將近五個月的實習,喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習生活充實而精彩!

  剛接觸工作時,真的是萬事開頭難,毫無頭緒。由于自身專業知識和閱歷的不足,剛開始的工作確實有點難,實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中,專業知識的'應用都是比較次要的,更重要的是讓我知道了生存之道。我們學習專業知士的就是為了能更容易地在社會上生存,有個一技之長。但這個只是一種本領,還不是一種能力,生存的能力需要具備一定的素質。經過這些日子的實習,我感悟良多。

  作為一個剛踏入社會的新人,我們要有吃苦的決心,平和的心態和不恥下問的精神。作為一個新人,平和的心態很重要,做事不要太過急功近利,表現得好別人都看得到,當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看,多觀察,多聽,少講,不要說與工作無關的內容,多學習別人的藝術語言,和辦事方法。除努力工作具有責任心外,要善于經常做工作總結。每天堅持寫工作日記,每周做一次工作總結,這些都是自己新的學習課程,這主要是記錄,計劃,和總結錯誤。通過我們自己的不斷學習,我們的知識都在更新,我們的錯誤都在改正,工作中堅決不犯同樣的錯誤,對于工作要未雨綢繆,努力做到更好。實習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會,在工作中讓自己學習更多的知識,不斷充實自己。我覺得這次實習收獲是豐富的。因此,認真地履行實習要求,努力完成實習,利于我們預先觀察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進行學習和工作,利于我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力,把專業知識和技能轉變成工作能力和實際經驗。

  通過這次實習,我掌握了很多日后工作所需的基本技能,檢驗了平時所學習的基礎知識,衡量了個人的能力和水平,發覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信,這次實習讓我獲得的經驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力,業務知識上有所提高,也了解到了團隊精神、協作精神的重要性。


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