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    物業保潔知識培訓PPT

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    物業保潔知識培訓PPT

    PPT內容

    這是物業保潔知識培訓PPT,主要介紹了基本概念;崗位職責;保潔過程中應注意的事項;學情分析;課堂練習;課堂小結,歡迎點擊下載。

      第2頁

      前言

      保潔工作就如同人體的毛細血管一樣,雖然處于整個社會環衛工作的最末端,卻起著清除垃圾,輸送養分的作用。保潔人員日復一日地清理著小區內的垃圾,在改變著人們的生活環境,不僅為業主提供干凈、舒適的場所,而且為社會節省很大的資源。

      第3頁

      基本概念

      是指業主通過選聘物業管理企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理、維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。

      物業管理:

      第4頁

      保潔服務:

      基本概念

      一是指清潔、打掃衛生、使區域內的各種設施,設備一塵不染,光潔明亮二是指維護、保持清潔并使區域內各種設施,設備處于正常運轉的狀態。

      第5頁

      崗位職責

      負責所轄區內(室內、室外)設施、設備日常清潔和愛護。服從上級領導的工作安排并按時按量完成。嚴格遵守《作業指導書》中的安全規定操作。協助、配合保安、工程、客服工作問題的發現,立即匯報。阻止、勸阻所負責轄區內發現的破壞行為。積極參加部門組織的培訓并按規范操作落實到實際工作中。完成上級交辦的其它工作任務。

      第6頁

      一般作業的操作程序和原則

      從里至外,從上至下從左至右,先易后難

      注意:

      垃圾袋的更換:室內、室外垃圾不能超出2/3滿,白天出現異味、較臟、破壞現象要及時更換垃圾袋。推塵:沿地面直線成行操作。

      第7頁

      保潔過程中應注意的事項

      表情親切、熱情、永遠保持微笑保持口腔清潔;談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話;無論是業主還是訪客有事詢問,一定做到有問有答,不懂學會禮貌拒絕。注重禮貌禮儀、注重儀容儀表室內清潔時不得隨意翻閱顧客物品,不得使用顧客物品;室為清潔時,注意清潔的姿態、姿勢,遇到顧客應主動讓路。清潔時應保持現場衛生,一定不要忘記放溫馨提示牌。清潔后應清洗工具,歸還到指定地點。清潔后應及時向上級匯報清潔結果。

      第8頁

      自動化與自(イ動)化有什么不同?

      思考:

      電梯的使用

      物業服務人員的參與

      第9頁

      設計思路

      第12頁

      自動化與自(イ動)化有什么不同?

      思考:

      電梯的使用

      物業服務人員的參與

      第14頁

      終極目標:普及普通話,讓學生學會使用普通話進行日常交流與求職。

      第15頁

      活學教材

      活用教材

      活用素材

      用于交流

      用于表達

      用于求職

      第16頁

      本節課特點

      實踐教學

      第17頁

      學情分析

      學習目標

      所用教材

      重點難點

      說教材

      第18頁

      所用教材

      高等教育出版社出版李珉老師主編《普通話口語交際》

      第19頁

      學情分析

      “你愿意講普通話嗎?為什么?”問卷調查結果匯總

      第20頁

      學情分析

      學生來源:來自于湖北省和甘肅省兩大省份。

      11人

      京山

      8人

      荊州

      松滋

      仙桃

      公安

      6人

      5人

      4人

      3人

      潛江

      監利

      4人

      10人

      慶陽

      天水

      3人

      秦安

      4人

      湖北省

      甘肅省

      5人

      10人

      第21頁

      學情分析

      性格特征:

      活躍好動,容易受到氛圍的感染,希望有機會展示自己,但又缺乏自信。

      第22頁

      教學目標

      ★讓學生了解湖北荊州、甘肅慶陽方言與普通話在聲、韻、調上的一些差異。

      ★讓學生了解普通話的助推作用.★讓學生能用比較標準的普通話介紹自己。

      ★運用好普通話這個語言工具,提升學生的自信心!镌鰪妼W生的表現力。

      知識目標

      能力目標

      情感目標

      第23頁

      重點、難點

      ★營造語言氛圍★鍛煉聽力★激勵學生使用普通話進行自我簡介

      ★克服方言發音★在自我簡介中使用正確的聲、韻、調。

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    《物業保潔知識培訓PPT》是由用戶huangyixuan于2022-05-08上傳,屬于培訓教程PPT。

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