物業風險管控與防范PPT

PPT內容

這是物業風險管控與防范PPT，主要介紹了物業管理項目承接風險；治安風險；消防事故和隱患風險；裝修管理風險防范；高空墜物風險防范；物業服務收費風險防范；公共設施設備風險防范；公共環境風險防范；車輛管理風險防范；人力資源風險防范，歡迎點擊下載。

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　　導讀

　　劃分

　　主觀風險客觀風險

　　按形成風險內在原因

　　一、物業管理風險類別

　　按形成不同風險內在因素

　　按造成風險損失類型

　　項目客觀風險經營管理風險人為責任風險

　　劃分

　　財產風險損失人身風險損失責任風險損失

　　劃分

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　　目錄

　　第6頁

　　第一章物業管理項目承接風險

　　存在的風險

　　防范措施

　　合同應當對物業管理服務范圍內容、服務質量、服務費用、雙方的權利和義務、專項維修資金的使用和管理、物業管理用房、合同期限、違約責任以外，一定要注重免責條款的約定。

　　缺乏對項目經營可行性方案評估

　　承諾的服務內容和水平高于與收費標準對等的服務內容和水平

　　合同內容約定不明或是條款有疏漏

　　物業管理合同中存在不平等條款

　　物業管理收費問題不明確

　　物業管理責任范圍不明確

　　二、簽訂合同過程中的風險防范

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　　第二章治安風險

　　入室盜竊

　　搶奪、搶劫

　　故意殺人等

　　由于外界第三人的過錯和違法行業，給物業服務范圍內的業主或非業主造成人身損害和財產損失導致物業管理服務風險。

　　治安風險

　　故意傷害

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　　治安風險防范措施明確物業管理公司的法律地位和職責。支持業主自防，提高業主安防意識。完善區域內安全防范設施。完善執行管理制度。安排護衛巡邏，堅持對巡邏工作進行監督檢查。充分挖掘護衛人員的防范能效。委托給專業護衛公司。做好群防群治工作。突發事件應有應急預案。

　　第二章治安風險

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　　第三章消防事故和隱患風險

　　由于消防設施直接影響到廣大業主生命財產安全，消防設施的日常維護和養護直接關系到火災發生時，消防部門處理事故效果。消防設施的維護保養不善、無消防用水供應、消防報警系統失靈都可能導致重大人身和巨大財產損失，物業管理企業面臨如此的風險不僅要承擔經濟賠償的民事法律責任，直接責任人和企業主要負責人還可能因此而承擔刑事法律責任。

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　　風險防范措施

　　接管時確認是否有消防驗收合格證

　　業主裝修時要做好防火工作

　　監督消防隱患的整改

　　物業公司消防組織建立。確定區域防火責任人。簽訂區域防火責任協議書。

　　積極開展消防宣傳和培訓

　　做好消防檔案的管理

　　加強消防檢查巡查

　　建立消防組織，全員參與消防工作

　　定期開展消防演習

　　物業公司消防組織建立。確定區域防火責任人。簽訂區域防火責任協議書。

　　明確消防設備巡查的內容及頻次;巡查內容一般包括煙溫感、風機、排煙、消防栓、防火卷簾門、應急廣播、花灑噴淋。確定消防設施安全檢查的責任人及要求。要求做好消防檢查記錄。

　　第三章消防事故和隱患風險

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　　第四章裝修管理風險防范

　　相鄰關系處理

　　安全隱患

　　建筑外觀形象

　　侵占他人利益

　　違規裝修

　　環境衛生

　　施工噪聲

　　施工人員管理

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　　重視有關裝修管理文本的擬訂

　　進行多方溝通、尋求深度合作

　　與相關行業進行合作

　　制定完善的裝修管理方案

　　四

　　一

　　二

　　三

　　風險防范措施

　　集中裝修期組建臨時裝修辦公室

　　五

　　第四章裝修管理風險防范

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　　第四章裝修管理風險防范

　　第16頁

　　違規裝修的工程管理

　　七

　　線路改動以及房屋外觀改變

　　結構改動

　　改變房屋用途

　　在承重墻上開門、開孔、做壁櫥。改變室內樓梯位置。在室內砌磚墻。在天花板上安裝很重的物品。在室內安裝閣樓。拆除臥室窗下墻體。在外墻上隨意打孔開門開窗等。注：堅決制定這一類違規裝修，和要時采取一些非常手段，同時上報相關管理部門共同處理。

　　破壞環境衛生

　　第四章裝修管理風險防范

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　　第五章高空墜物風險防范

　　高空墜物兩種情況一是建筑物上的建筑物或其他設施以及建筑物上的擱置物、懸掛物發生倒塌、脫落、墜落，尤其是玻璃幕墻。二是高空拋物。

　　《民法通則》第126條規定：“建筑物或其它設施及建筑物上的擱置物、懸掛物發生倒塌、脫落、墜落的，它的有所人或者管理人應當承擔民事責任，但能夠證明自己沒有過錯的除外。

　　高空拋物由拋物者或拋物樓層群體負責民事賠償。高空拋物的危害：A)衛生保潔難維護;B)小區居民挑起矛盾;C)事故賠償風險難免。

　　建筑物上的墜物

　　高空拋物

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　　第五章高空墜物風險防范

　　風險防范措施

　　建筑物及附著物風險防范

　　承接項目時考慮建筑新舊及外墻面材質。就幕墻的養護、維修與開發做出相關約定交接時要謹慎。加強外墻面維護和保養的監督力度。按照《玻璃幕墻工程技術規定》，在竣工驗收后一年時，書面通知書玻璃幕墻的施工單位對其進行一次全面檢查，此后每五年要求檢查一次，并做好相關記錄。定期排查隱患。購買適當的保險。

　　高空拋物風險防范

　　高空拋物發生后，物業公司積極處理

　　隨意亂拋垃圾。盡量不給業主亂扔垃圾的機會。裝修階段明確責任。學校、居委會、街道辦共同合作，加強社會宣傳。

　　無事故損失的處理。發生損失的事故處理。認真對待居民投訴。

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　　第六章物業服務收費風險及預防

　　物業服務收費是物業公司因提供管理及服務向業主或使用人收取的報酬，是物業公司收入的主要來源，也是物業公司開展正常業務，目前我國物業管理市場不規范，亂收費現象嚴重，也成為投訴的熱點，并影響了業主和物業公司的關系。

　　一、物業服務收費糾紛的表現：部分業主拒交或拖欠物業服務費。二、物業服務收費糾紛產生的原因：對服務不滿，對受約束不滿。對收費標準、項目、方式等不滿。業主認為物業費太高。業主不了解物業管理的實際含意。建設單位遺留問題所致。企業內部管理問題。鄰里關系等問題引起的。對外部大環境不滿。無支付能力。

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　　三、物業服務費糾紛風險防范措施：多走訪業主、多做溝通工作。借助業主公約和業委會的力量。自覺增加物業管理費用的透明度。改進服務、計費方式和收費方法。完善物業管理服務合同，嚴格依約行事。分析業主拖欠的原因。選擇恰當的收賬策略。A)收款方法。B)催款要注意預防超過訴訟時效。對欠費業主保持足夠的壓力。建立應收賬款壞賬制度。在必要的催繳程序后通過法律途經解決。

　　第六章物業服務收費風險及預防

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　　第七章公共設施設備風險防范

　　物業本身及公共設備和設施的管理不善都有可能導致業主或非業主使用人的人身和財產安全，同于物業內公共設備設施的多樣性和分布分散性特別，隨之而來的風險頻頻發生。

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　　專項管理委托給專業公司

　　加強設備運行管理

　　購買保險

　　事件和損害發生后，應積極面對

　　雙擊添加標題文字

　　交接過程中要進行查驗

　　應明確自己的管理責任范圍

　　風險防范措施

　　重點部位設置警示標識、定期檢查消除隱患

　　應明確自己《民法通則》第126條規定，建筑物或其它設施及建筑物上的擱置物、懸掛物發生倒塌、脫落、墜落造成他人損害的，它的所有人或管理者人應承擔民事責任，但能夠證明自己沒有過錯的除外。這種損害發生后，不是由受害人向法庭證明損害發生的原因，受害人只需要證明損害結果和該結果是由建筑物或設施導致的。而物業公司在法律上有義務證明自己在管理過程中沒有過錯或者損害結果是由受害人的故意行為造成的，如果能證明這一點，法庭將依法推定管理人和所有權人負有過錯責任。

　　建立完善標準體系預防性措施;技改組織措施(加強員工培訓，開班會，加強協調)

　　第七章公共設施設備風險防范

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　　第八章公共環境風險防范

　　公共環境風險

　　衛生保潔風險

　　綠化管理

　　占道管理

　　共它(顯性和隱性)

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《物業風險管控與防范PPT》是由用戶huangyixuan于2022-05-08上傳，屬于培訓教程PPT。